Assistance box internet & forfait mobile : trouvez ce dont vous avez besoin

Q: Que faire si sa box internet ne s’allume plus ?

Si sa box Internet ne s'allume plus, il devrait d'abord vérifier les connexions et l'alimentation , puis la redémarrer et vérifier les voyants lumineux . Si le problème persiste, le plus simple est de contacter son fournisseur d'accès Internet pour obtenir de l'aide ou pour changer son équipement.

Q: Comment faire s'il n'y a plus de réseau sur sa ligne mobile ?

Si sa ligne mobile n'a plus de réseau, il faut d'abord vérifier si le mode avion n'est pas activé et si les données mobiles sont bien activées . Ensuite, il est possible d'essayer de redémarrer son téléphone et de rechercher les réseaux disponibles. Si le problème persiste, il reste à contacter son opérateur mobile pour obtenir de l'assistance technique supplémentaire.

En cas de panne de votre box internet, d’un problème de réseau sur votre mobile ou pour une aide à l’installation de vos équipements, nous sommes là pour vous aider. Besoin d’aide dans vos démarches de souscription, changement ou résiliation?

09 70 25 21 79 Je fonce !

Que trouverez-vous sur notre site?

Chercher pendant des heures une solution à son problème de box? On connait. C’est pourquoi, nous souhaitons vous accompagner dans la résolution de vos problèmes liés à votre box ou votre mobile. Sans tracas, on vous simplifie les choses : trouvez en quelques clics l’aide dont vous avez besoin.

Notre mission :

Vous expliquer les pannes de manière simple et vous aider à trouver LA solution qui fonctionne. Et si votre problème concerne une démarche liée à votre contrat, obtenez une aide personnalisée avec un de nos conseillers.

09 70 25 21 79 Je fonce !

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Un expert vous aide à comparer les offres du marché pour en trouver une qui vous correspond.

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Un accompagnement personnalisé vous permet de filtrer les offres selon vos critères.

Pour gagner du temps

Plus besoin de chercher pendant des heures, avec notre aide vous n’aurez besoin que de 5mn.

Car c’est gratuit

L’appel avec un de nos conseillers ne vous coute rien. Nous nous rémunérons directement auprès des FAI.

Les problèmes les plus courants

Les pannes internet par opérateur

Panne SFR Problème internet Bouygues Orange problème internet

L'aide à l'installation de la box

Raccordement fibre optique maison individuelle Raccordement fibre maison ancienne Raccordement fibre maison neuve

La Foire Aux Questions

Vos questions les plus fréquentes trouvent leurs réponses ici !

Problèmes de box internet

Que faire si sa box internet ne s’allume plus ?

Si sa box Internet ne s'allume plus, il devrait d'abord vérifier les connexions et l'alimentation, puis la redémarrer et vérifier les voyants lumineux. Si le problème persiste, le plus simple est de contacter son fournisseur d'accès Internet pour obtenir de l'aide ou pour changer son équipement.

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Problèmes de réseau mobile

Comment faire s'il n'y a plus de réseau sur sa ligne mobile ?

Si sa ligne mobile n'a plus de réseau, il faut d'abord vérifier si le mode avion n'est pas activé et si les données mobiles sont bien activées. Ensuite, il est possible d'essayer de redémarrer son téléphone et de rechercher les réseaux disponibles. Si le problème persiste, il reste à contacter son opérateur mobile pour obtenir de l'assistance technique supplémentaire.

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Problèmes liés aux opérateurs

Comment changer d’opérateur internet facilement ?

Pour changer facilement d'opérateur internet il faut récupérer son numéro de RIO de téléphone fixe en appelant le 3179. Une fois celui-ci détenu, il suffit de souscrire son offre auprès du nouvel opérateur en précisant son RIO pour permettre la portabilité de sa ligne et de son contrat. Le nouvel opérateur se chargera de résilier l'offre souscrite auprès de l'ancien opérateur. Il ne restera après confirmation, plus qu'à rendre les anciens équipements et installer les nouveaux.

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